Preguntas frecuentes sobre los servicios de KeyvanTI

Construimos y operamos tu ecosistema digital de extremo a extremo: estrategia, marca, sitio web, e-commerce, pauta en Meta y Google, automatizaciones y medición. No somos una agencia que solo te entrega piezas sueltas: diseñamos un sistema que trabaja junto para que tu negocio crezca de forma medible.

Principalmente WordPress (sitios corporativos y blogs) y Tiendanube (e-commerce). Para casos específicos también con Webflow o desarrollos a medida. No usamos plataformas cerradas tipo Wix porque te dejan atado y limitan la escalabilidad real.

Trabajamos con emprendedores, pymes y empresas en crecimiento. Tenemos planes diseñados para diferentes momentos del negocio, desde el Plan Inicio (validar lo esencial) hasta el Plan Premium (escalar a nivel nacional). Si tu negocio ya está en otra etapa, lo conversamos en el diagnóstico gratuito.

Nuestro equipo está en Medellín, pero trabajamos con clientes en toda Colombia y Latinoamérica de forma remota. La construcción y operación de un ecosistema digital es 100% remota; las reuniones estratégicas las hacemos por videollamada y cuando hay oportunidad nos vemos en persona.

Sí. El cliente puede suscribirse a un producto para que la compra se repita cada cierto tiempo (por ejemplo, cada 15, 30 o 60 días), y también puede volver a pedir los mismos productos con un solo clic. Si el producto se agota, la suscripción simplemente se pausa hasta que vuelva a haber stock.

Sí. Automatizamos el proceso para que la información fluya sola entre tu tienda y tu hoja de cálculo. No tienes que hacer nada manual: cada venta, cliente o producto nuevo se actualiza automáticamente.

Sí. Configuramos todo lo necesario para que tu tienda se posicione bien en Google y la encuentren las personas que buscan lo que tú vendes.

La tarjeta del producto muestra automáticamente un aviso de "Sin stock" y se desactiva el botón de compra, así nadie puede agregar algo que no hay. Si prefieres que el producto directamente desaparezca del catálogo cuando no haya stock, también lo configuramos así.

Empezamos con un Diagnóstico gratuito donde entendemos tu negocio, objetivos y dónde estás hoy. A partir de ahí te presentamos una propuesta con alcance, tiempos y precio. Una vez aprobada, hacemos kickoff, planificación y construcción por sprints cortos con entregables quincenales. Cierras con un handover completo y, si quieres, acompañamiento mensual.

Las piezas técnicas (web, tracking, automatizaciones) se entregan típicamente entre 4 y 8 semanas. Los resultados medibles en pauta empiezan a estabilizarse entre el mes 2 y el 3, una vez el sistema tiene datos suficientes para optimizar. Cualquier agencia que prometa resultados explosivos en 30 días te está vendiendo una mentira.

No necesariamente. Si ya tienes marca, evaluamos qué conservar y qué refinar. Si no tienes, te ayudamos a construirla desde cero como parte del proyecto. Muchos clientes llegan solo con el nombre y la idea; nosotros los acompañamos hasta tener un sistema digital completo.

Cada proyecto es distinto, por eso no publicamos precios fijos. Como referencia: el Plan Inicio (presencia base) arranca en un rango accesible para emprendedores; el Plan Crecimiento y el Plan Premium escalan según el alcance. En el Diagnóstico gratuito te damos un estimado ajustado a tu caso.

La pauta la pagas tú directamente desde tu cuenta de Meta o Google Ads (es tu inversión, no la nuestra). Nosotros la gestionamos, optimizamos y reportamos. Esto te da control y transparencia total: nunca，我们会 poner tu dinero en nuestras manos.

El setup inicial es un proyecto puntual, sin permanencia. El acompañamiento mensual recomendamos un mínimo de 3 meses (porque antes de eso los datos no son suficientes para optimizar), pero no hay cláusulas abusivas: te quedas porque ves resultados, no porque firmaste algo.

Transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y tarjeta de crédito. Para proyectos grandes manejamos pagos por hitos (inicio, entregas parciales, cierre). Para acompañamiento mensual, cobro recurrente por el canal que prefieras.

Depende. Hacemos auditoría técnica antes de proponer nada. Si tu sitio actual es funcional y solo necesita optimización (velocidad, conversión, tracking), trabajamos sobre lo que tienes. Si está roto, es muy antiguo o está atado a una plataforma cerrada, recomendamos migrar.

Recibes un handover completo con documentación, accesos, tutoriales en video y una sesión de capacitación. Si tomas el acompañamiento mensual, nos encargamos de mantenimiento, actualizaciones, optimización de pauta y reportes. Si no, te quedas con todo el conocimiento para gestionarlo tú o con quien quieras.

Sí. Damos aviso con 15 días de anticipación y cerramos ese ciclo. No hay cláusulas leoninas, no hay penalizaciones. Si en algún momento decidiste no seguir, te quedas con todo el trabajo entregado y los accesos.